Mitarbeiter (m/w/d) International IT Service Point

genau richtig!

Als europaweit führendes Multikanalvertriebsunternehmen im Bau- und Kfz-Handwerk sowie in der Industrie bieten wir dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft aktiv mitzugestalten.

Werde Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens, das Innovation grossschreibt und Kundenorientierung lebt. Gemeinsam arbeiten wir an wegweisenden Lösungen und schaffen nachhaltigen Mehrwert – für unsere Kunden, für dich und für die Zukunft.

Was dich erwartet

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Durchführung der Entstörung auf Basis eines Ticketsystems
• Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren und Priorisierungen
• Mitarbeit bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten
• Qualitätskontrolle bez. geschlossener Tickets
• Verwaltung der Benutzer- und Gruppenzugriffsrechte
• Userverwaltung in Microsoft Entra ID (Azure ID)

Was dich auszeichnet

• Berufsausbildung im Bereich der IT oder gleichwertige Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• Kenntnis der Office 365 Suite und sicherer Umgang mit Office 365 Produkten
• Nach Möglichkeit Wissen in der Aussendienst- und CRM Lösung der Berner Group sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
• Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie hohes Mass an Kommunikationsbereitschaft
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägter Servicegedanke und starke Kundenorientierung
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Was wir bieten

Die Werte und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmens. Gleichzeitig stellen wir uns heute für die Zukunft auf: Kundenzufriedenheit und Digitalisierung stehen dabei für uns stark im Vordergrund. Werde Teil dieses einzigartigen Wandlungsprozesses und ebne mit deiner erfolgreichen Arbeit den Weg für deine und unsere Weiterentwicklung.

Wer wir sind

165 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen schweizweit. Über 36.000 Artikel für das Bau- und Kfz-Handwerk. Professionelle Beratung und individueller Service mit über 50 Jahren Erfahrung. Kurzum: ein führendes Multikanalvertriebsunternehmen. So viel zu den reinen Fakten. Aber hinter der Marke BERNER steckt etwas noch viel Wertvolleres: ein Familienunternehmen mit ebenso viel Herz wie Verstand.

Wir freuen uns auf deine detaillierte Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse und Arbeitszeugnisse) mit Lohnvorstellung, bevorzugt per E-Mail an: