Im Team First-Level-Support beraten Sie als erste Ansprechperson unsere Kunden und Versicherten am Telefon,helfen ihnen bei der Nutzung unseres Online-Kundenportalsweiter und unterstützen unsere Fachteams bei administrativen Aufgaben.
Ihre zukünftigen Kolleginnen freuen sich auf eine sympathische, teamfähige und engagierte Teamverstärkung als Telefonist/in im First-Level-Support (100%)!
Hier wirken Sie mit - Sie nehmen Telefonanrufe unserer Kunden entgegen, beantworten selbstständig einfachere Anfragen zu Sozialversicherungsthemen (1. und 2. Säule) und leiten Anrufe im Bedarfsfall an die Fachteams weiter.
- Sie bearbeiten diverse E-Mail-Postfächer von GastroSocial sowie die eingehenden Kundenfeedbacks.
- Sie sind zuständig für die Benutzerverwaltung in unserem Online-Kundenportal «connect» und für Fragen rund um die Nutzung dieses Portals.
- Sie helfen bei administrativen Arbeiten für unsere Fachteams mit (z.B. Abgleichen von Listen mit Versicherungsdaten im System, Verbuchen der überwiesenen Pensionskassengelder usw.)
- Sie unterstützen regelmässig unsere Gastgeberin an der Rezeption mit Hauptfokus auf die Weiterleitung der Anrufe über die Telefonzentrale.
Damit überzeugen Sie uns - Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringen rund 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt als Telefonist/in mit.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und kommunizieren auf gutem Niveau in Französisch - zusätzliche Italienischkenntnisse sind ein Pluspunkt.
- Sie sind mit den Grundlagen der Sozialversicherungen (1. und 2. Säule) bereits vertraut und motiviert, Ihre Kenntnisse in diesem Bereich auszubauen.
- Sie denken vernetzt, bringen eine gute Stresstoleranz sowie Belastbarkeit mit und pflegen einen zuvorkommenden Kundenkontakt.
- Sie beherrschen die gängigsten Microsoft-Office Produkte, Kenntnisse des Programms AKIS/Net sind von Vorteil.
Damit überzeugen wir Sie - Sie werden gehört: Ihre Inputs, Ideen und Verbesserungsvorschläge sind willkommen und werden bei uns ernst genommen.
- Sie werden geschätzt: Neben zeitgemässen Anstellungsbedingungen und unterschiedlichen Arbeitsformen wie Teilzeit und Homeoffice-Anteil profitieren Sie von attraktiven Lohnnebenleistungen.
- Sie wissen, woran Sie sind: Ihre Informationen erhalten Sie direkt, schnell und transparent via Intranet.
- Sie arbeiten mit Weit- und Aussicht: Ihr moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz im «Tower» wartet an zentraler Lage in Aarau auf Sie.
- Sie verdienen eine gesunde Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Angebot von gesundheitlichen Förderungsmassnahmen.
Haben Sie Fragen? Michaela Dreshaj, Leiterin Team First-Level-Support , T 062 837 71 05, gibt Ihnen gerne Auskunft.
Erkennen Sie sich im Profil wieder? Dann reichen Sie noch heute Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ein.
GastroSocial
Marisa Thoma
Abteilung Personal
: +41 62 837 71 62